DiggerHouse – loc de joacă interior cu nisip

Ultima actualizare: Iunie 2026

1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://diggerhouse.ro, precum și condițiile generale aplicabile serviciilor oferite de DiggerHouse, loc de joacă interior cu nisip, operat de BAUKRAFT INDUSTRIAL SRL.

Prin accesarea website-ului, efectuarea unei rezervări, achiziționarea unui bilet, participarea la activități sau utilizarea serviciilor DiggerHouse, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile prezentului document, vă rugăm să nu utilizați website-ul și serviciile noastre.

2. Datele operatorului

Serviciile DiggerHouse sunt oferite de:

BAUKRAFT INDUSTRIAL SRL
CUI: 41420958
Nr. Reg. Com.: J2019001571268
EUID: ROONRC.J2019001571268
Sediu: Sat Cristești, Str. Principală nr. 800 E, Cod poștal 547185, Județul Mureș, România
Brand / locație: DiggerHouse – loc de joacă interior cu nisip
E-mail: diggerhouse.ro@gmail.com
Telefon: +40 722 598 819
Website: https://diggerhouse.ro

3. Definiții

În sensul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

DiggerHouse – locul de joacă interior cu nisip, operat de BAUKRAFT INDUSTRIAL SRL.

Operator / Prestator – BAUKRAFT INDUSTRIAL SRL, societatea care administrează website-ul și oferă serviciile DiggerHouse.

Website / Site – domeniul https://diggerhouse.ro, inclusiv paginile și subpaginile acestuia.

Client – persoana fizică sau juridică ce achiziționează servicii DiggerHouse, efectuează o rezervare sau solicită informații.

Utilizator – orice persoană care accesează website-ul https://diggerhouse.ro.

Părinte / Tutore / Însoțitor – persoana adultă responsabilă pentru copilul care participă la activitățile DiggerHouse.

Copil / Participant – minorul care utilizează spațiul de joacă, participă la activități, evenimente sau petreceri organizate în cadrul DiggerHouse.

Servicii – accesul la locul de joacă, activitățile recreative, petrecerile private, evenimentele tematice și orice alte servicii oferite de DiggerHouse.

Rezervare – solicitarea efectuată de client pentru acces, petrecere, eveniment sau alt serviciu, prin website, telefon, e-mail, social media sau direct în locație.

Regulament intern – setul de reguli de siguranță, comportament și utilizare a spațiului DiggerHouse, afișat în locație și/sau comunicat clienților.

Conținut – toate textele, imaginile, materialele video, grafica, elementele de design, informațiile, ofertele și orice alte materiale disponibile pe website sau în comunicările DiggerHouse.

Utilizare abuzivă – orice utilizare a website-ului, spațiului sau serviciilor DiggerHouse contrară legii, bunelor moravuri, prezentelor Termeni și Condiții sau regulamentului intern.

4. Obiectul serviciilor

DiggerHouse oferă servicii de agrement și joacă pentru copii, într-un spațiu interior cu nisip, prin activități recreative, tematice și educative, în condițiile stabilite de prezentul document și de regulamentul intern.

Serviciile pot include, fără a se limita la:

  • acces în zona de joacă;
  • organizarea de petreceri pentru copii;
  • evenimente tematice;
  • activități recreative sau educative;
  • rezervări private;
  • alte servicii conexe disponibile în locație sau comunicate pe website.

DiggerHouse își rezervă dreptul de a modifica programul, tipurile de servicii, tarifele, condițiile de acces și disponibilitatea activităților, cu respectarea rezervărilor deja confirmate, în măsura posibilului.

5. Utilizarea website-ului

Website-ul https://diggerhouse.ro are rol informativ și poate permite utilizatorilor să consulte informații despre DiggerHouse, program, servicii, tarife, evenimente, reguli, date de contact și modalități de rezervare.

Utilizatorii se obligă să folosească website-ul în mod legal și responsabil și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea acestuia, securitatea sistemelor sau drepturile DiggerHouse ori ale terților.

Este interzisă:

  • utilizarea website-ului în scopuri frauduloase;
  • introducerea de viruși, programe malițioase sau coduri dăunătoare;
  • copierea neautorizată a conținutului;
  • utilizarea identității false;
  • transmiterea de mesaje abuzive, ofensatoare sau ilegale;
  • încercarea de acces neautorizat la sistemele website-ului.

DiggerHouse nu garantează că website-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau erori, însă va depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționalității acestuia.

6. Informații disponibile pe website

DiggerHouse depune eforturi pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori, omisiuni sau întârzieri în actualizarea informațiilor.

Informațiile privind programul, tarifele, activitățile, evenimentele, disponibilitatea și condițiile de participare au caracter informativ până la confirmarea expresă a rezervării de către DiggerHouse.

Pentru informații exacte și actualizate, clienții sunt rugați să contacteze DiggerHouse prin telefon, e-mail sau alte canale oficiale de comunicare.

7. Rezervări

Rezervările pentru acces, petreceri, evenimente sau activități speciale se pot efectua, în funcție de disponibilitate, prin:

  • website;
  • telefon;
  • e-mail;
  • social media;
  • direct în locație;
  • alte canale comunicate oficial de DiggerHouse.

O rezervare este considerată confirmată numai după acceptarea expresă din partea DiggerHouse, transmisă verbal, telefonic, prin e-mail, mesaj sau alt canal de comunicare.

Transmiterea unei solicitări de rezervare nu garantează automat disponibilitatea intervalului, serviciului sau evenimentului solicitat.

DiggerHouse își rezervă dreptul de a refuza o rezervare în cazuri justificate, inclusiv dar fără a se limita la:

  • lipsa disponibilității;
  • nerespectarea regulamentului intern în vizite anterioare;
  • comportament abuziv sau necorespunzător;
  • furnizarea de informații incomplete sau incorecte;
  • neplata avansului, dacă acesta este solicitat;
  • alte motive obiective legate de siguranță, organizare sau capacitatea spațiului.

8. Accesul în locație

Accesul în locația DiggerHouse se face în limita capacității disponibile, a programului de funcționare, a rezervărilor confirmate și cu respectarea regulamentului intern.

DiggerHouse poate refuza accesul sau poate solicita părăsirea locației în cazul în care o persoană:

  • nu respectă regulile de siguranță;
  • are un comportament agresiv, ofensator sau periculos;
  • pune în pericol copiii, personalul sau alți vizitatori;
  • deteriorează bunurile sau echipamentele;
  • refuză să respecte instrucțiunile personalului;
  • prezintă semne evidente de boală contagioasă;
  • se află sub influența alcoolului sau a substanțelor interzise;
  • folosește spațiul în mod abuziv sau contrar destinației acestuia.

DiggerHouse își rezervă dreptul de a limita accesul în anumite zone sau la anumite activități, din motive de siguranță, curățenie, întreținere, evenimente private sau alte motive organizatorice.

9. Condiții privind participarea copiilor

Copiii pot utiliza spațiul DiggerHouse numai sub responsabilitatea părintelui, tutorelui legal sau însoțitorului adult.

Părintele, tutorele sau însoțitorul este responsabil pentru:

  • supravegherea copilului;
  • comportamentul copilului;
  • respectarea regulilor de siguranță;
  • comunicarea eventualelor alergii, sensibilități, nevoi speciale sau condiții medicale relevante;
  • eventualele prejudicii cauzate de copil bunurilor DiggerHouse sau altor persoane;
  • respectarea indicațiilor personalului DiggerHouse.

Personalul DiggerHouse poate oferi îndrumare, asistență și supraveghere generală a spațiului, însă această activitate nu înlocuiește responsabilitatea părintelui, tutorelui sau însoțitorului adult.

DiggerHouse poate stabili limite de vârstă, înălțime, capacitate sau alte condiții pentru accesul la anumite activități, în funcție de siguranță și specificul serviciilor.

10. Reguli de siguranță și comportament

Pentru siguranța tuturor participanților, clienții și copiii trebuie să respecte regulamentul intern al DiggerHouse, precum și instrucțiunile personalului.

În mod special, este interzis:

  • comportamentul violent, agresiv sau periculos;
  • aruncarea nisipului în alte persoane;
  • deteriorarea jucăriilor, echipamentelor sau amenajărilor;
  • introducerea obiectelor periculoase în zona de joacă;
  • alergarea sau împingerea în zone unde acest lucru poate produce accidente;
  • consumul de alimente sau băuturi în zone nepermise;
  • accesul cu animale, cu excepția cazurilor permise de lege;
  • utilizarea echipamentelor în alt mod decât cel indicat;
  • ignorarea instrucțiunilor personalului.

DiggerHouse poate modifica sau completa regulile de siguranță, în funcție de necesitățile operaționale, cerințele legale sau experiența practică din locație.

11. Sănătate, igienă și responsabilitate medicală

Pentru protejarea copiilor și a vizitatorilor, rugăm clienții să nu aducă în locație copii sau persoane care prezintă simptome de boală contagioasă, febră, vărsături, diaree, erupții cutanate suspecte sau alte simptome care pot pune în pericol sănătatea celorlalți.

Părinții sau tutorii au obligația de a informa personalul DiggerHouse cu privire la orice alergii, sensibilități, nevoi speciale sau condiții medicale relevante pentru siguranța copilului.

DiggerHouse nu oferă servicii medicale. În caz de incident sau urgență, personalul poate contacta părinții, tutorii, serviciile medicale de urgență sau autoritățile competente, după caz.

DiggerHouse nu răspunde pentru incidente cauzate de informații medicale incomplete, incorecte sau necomunicate de către părinte, tutore sau însoțitor.

12. Tarife și plăți

Tarifele pentru serviciile DiggerHouse sunt comunicate pe website, în locație, prin telefon, e-mail, social media sau prin alte canale oficiale.

Tarifele pot varia în funcție de:

  • tipul serviciului;
  • durata accesului;
  • ziua și ora rezervării;
  • tipul evenimentului;
  • numărul de participanți;
  • pachetele alese;
  • serviciile suplimentare solicitate.

DiggerHouse își rezervă dreptul de a modifica tarifele, ofertele și promoțiile, fără notificare prealabilă, cu mențiunea că tarifele confirmate pentru rezervările deja acceptate vor fi respectate, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Plata serviciilor se poate face, în funcție de opțiunile disponibile:

  • numerar;
  • card bancar;
  • transfer bancar;
  • alte metode comunicate de DiggerHouse.

Pentru anumite rezervări, petreceri private sau evenimente, DiggerHouse poate solicita plata unui avans. Rezervarea poate fi considerată confirmată numai după plata avansului, dacă acesta a fost solicitat.

13. Anularea sau modificarea rezervărilor

Clientul poate solicita anularea sau modificarea unei rezervări prin contactarea DiggerHouse la:

E-mail: diggerhouse.ro@gmail.com
Telefon: +40 722 598 819

Modificarea rezervării este posibilă în limita disponibilității și cu acordul DiggerHouse.

Pentru petreceri, evenimente private sau rezervări speciale, condițiile de anulare, reprogramare, restituire a avansului sau păstrare a avansului pot fi comunicate separat la momentul rezervării.

În lipsa unor condiții speciale comunicate separat, DiggerHouse poate reține avansul achitat în cazul anulărilor tardive sau al neprezentării, dacă serviciul, personalul, intervalul orar sau resursele au fost rezervate pentru client.

DiggerHouse poate anula sau modifica o rezervare în cazuri justificate, cum ar fi:

  • situații de forță majoră;
  • probleme tehnice sau operaționale;
  • condiții care afectează siguranța copiilor sau vizitatorilor;
  • indisponibilitatea spațiului;
  • încălcarea prezentelor Termeni și Condiții sau a regulamentului intern.

În astfel de cazuri, DiggerHouse va încerca, în măsura posibilului, să ofere reprogramarea serviciului sau o soluție rezonabilă.

14. Petreceri și evenimente private

Pentru petreceri și evenimente private, condițiile concrete privind durata, numărul de participanți, pachetul ales, serviciile incluse, ora de sosire, ora de plecare, plata avansului și eventualele servicii suplimentare se stabilesc la momentul rezervării.

Clientul este responsabil pentru comunicarea corectă a numărului de participanți, a vârstelor copiilor, a eventualelor alergii, nevoi speciale sau cerințe organizatorice.

DiggerHouse poate solicita respectarea unui număr maxim de participanți, în funcție de capacitatea spațiului și regulile de siguranță.

Prelungirea duratei evenimentului este posibilă doar cu acordul DiggerHouse și poate implica costuri suplimentare.

Clientul răspunde pentru comportamentul invitaților săi și pentru eventualele daune provocate de aceștia spațiului, echipamentelor, jucăriilor sau altor bunuri.

15. Alimente, băuturi și produse aduse din exterior

Regulile privind introducerea alimentelor, băuturilor, torturilor sau altor produse din exterior sunt stabilite de DiggerHouse și pot varia în funcție de tipul evenimentului sau al rezervării.

DiggerHouse poate interzice sau limita introducerea anumitor produse din motive de igienă, siguranță, alergii, organizare sau conformitate legală.

Clientul este responsabil pentru siguranța, proveniența, calitatea și efectele produselor alimentare aduse din exterior, inclusiv pentru eventualele alergii sau reacții provocate participanților.

DiggerHouse nu răspunde pentru probleme cauzate de produse alimentare sau băuturi aduse din exterior de către client sau invitații acestuia.

16. Fotografii și filmări

În locația DiggerHouse, părinții și invitații pot realiza fotografii sau filmări pentru uz personal, cu respectarea drepturilor celorlalți vizitatori.

Este interzisă fotografierea sau filmarea altor copii, părinți, vizitatori sau membri ai personalului fără acordul acestora sau al reprezentanților legali, după caz.

DiggerHouse poate realiza fotografii sau filmări la evenimente, activități sau în locație. Utilizarea acestora în scopuri promoționale se face numai conform Politicii de Confidențialitate și, dacă este cazul, în baza consimțământului exprimat.

17. Supraveghere video CCTV

Locația DiggerHouse poate fi supravegheată video pentru siguranța copiilor, părinților, personalului, vizitatorilor și bunurilor.

Supravegherea video este semnalizată corespunzător în locație. Înregistrările pot fi utilizate pentru prevenirea și investigarea incidentelor, soluționarea reclamațiilor, protecția bunurilor și apărarea drepturilor DiggerHouse.

Detalii privind prelucrarea datelor prin CCTV sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

18. Răspunderea clientului

Clientul, părintele, tutorele sau însoțitorul este responsabil pentru:

  • respectarea prezentelor Termeni și Condiții;
  • respectarea regulamentului intern;
  • supravegherea copilului;
  • comportamentul copilului și al invitaților;
  • furnizarea de informații corecte și complete;
  • plata serviciilor;
  • daunele produse spațiului, echipamentelor, jucăriilor sau altor bunuri;
  • prejudiciile cauzate altor persoane prin comportament necorespunzător.

DiggerHouse poate solicita clientului acoperirea costurilor de reparație, înlocuire sau curățenie suplimentară, dacă acestea sunt cauzate de client, copil sau invitații acestuia.

19. Răspunderea DiggerHouse

DiggerHouse depune eforturi pentru a oferi un mediu sigur, curat și adecvat activităților copiilor.

Cu toate acestea, participarea la activități recreative poate implica riscuri inerente jocului, mișcării și interacțiunii între copii.

DiggerHouse nu răspunde pentru:

  • accidente cauzate de nerespectarea regulilor;
  • accidente cauzate de lipsa supravegherii din partea părintelui, tutorelui sau însoțitorului;
  • comportamentul altor copii sau vizitatori;
  • obiecte personale pierdute, uitate, deteriorate sau furate;
  • reacții alergice sau probleme medicale care nu au fost comunicate în prealabil;
  • daune cauzate de forță majoră sau evenimente imprevizibile;
  • întreruperi temporare ale serviciilor cauzate de probleme tehnice, întreținere sau motive de siguranță.

Nicio prevedere din prezentul document nu limitează răspunderea DiggerHouse în cazurile în care legea nu permite o astfel de limitare.

20. Obiecte personale

Clienții sunt responsabili pentru obiectele personale aduse în locație.

DiggerHouse nu răspunde pentru pierderea, furtul, deteriorarea sau uitarea obiectelor personale, inclusiv telefoane, genți, haine, încălțăminte, bijuterii, jucării personale sau alte bunuri.

Obiectele găsite pot fi păstrate pentru o perioadă rezonabilă, după care pot fi eliminate sau donate, în funcție de natura acestora și de politica internă a DiggerHouse.

21. Reclamații și sesizări

Pentru reclamații, sesizări sau solicitări privind serviciile DiggerHouse, ne puteți contacta la:

E-mail: diggerhouse.ro@gmail.com
Telefon: +40 722 598 819
Website: https://diggerhouse.ro

Vom analiza solicitările primite și vom încerca soluționarea acestora într-un termen rezonabil.

Consumatorii pot apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. ANPC pune la dispoziție o platformă online pentru depunerea cererilor/reclamațiilor, iar Direcția SAL oferă o procedură alternativă, voluntară, pentru soluționarea litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Date ANPC:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București, România
Telefon Cabinet Președinte: 0377-755-100
E-mail: secretariat@anpc.ro
Website: www.anpc.ro

22. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate DiggerHouse, disponibilă pe website și/sau în locație.

Prin utilizarea serviciilor DiggerHouse, clientul confirmă că a luat la cunoștință informațiile privind prelucrarea datelor personale.

23. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul website-ului https://diggerhouse.ro, inclusiv textele, imaginile, materialele video, grafica, logo-urile, denumirea DiggerHouse, elementele de design și orice alte materiale, aparține BAUKRAFT INDUSTRIAL SRL sau partenerilor săi, după caz.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris prealabil al DiggerHouse, cu excepția cazurilor permise de lege.

Utilizarea website-ului nu conferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului disponibil.

24. Comunicări comerciale

DiggerHouse poate transmite comunicări comerciale privind evenimente, promoții, oferte sau noutăți, numai în condițiile prevăzute de lege și, dacă este necesar, în baza consimțământului clientului.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, prin metodele indicate în mesajele primite sau prin contactarea DiggerHouse.

25. Forța majoră

Forța majoră reprezintă orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, produs după acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, care împiedică total sau parțial executarea obligațiilor.

Pot constitui cazuri de forță majoră, fără limitare:

  • calamități naturale;
  • incendii;
  • inundații;
  • cutremure;
  • epidemii sau pandemii;
  • restricții impuse de autorități;
  • întreruperi majore ale utilităților;
  • alte evenimente independente de voința părților.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va depune eforturi pentru limitarea consecințelor.

26. Modificarea Termenilor și Condițiilor

DiggerHouse își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și/sau pusă la dispoziție în locație.

Continuarea utilizării website-ului sau a serviciilor după actualizarea Termenilor și Condițiilor reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

27. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Eventualele litigii apărute între DiggerHouse și clienți sau utilizatori vor fi soluționate, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

28. Dispoziții finale

Prezentul document reprezintă acordul dintre DiggerHouse și clienți/utilizatori privind utilizarea website-ului și a serviciilor DiggerHouse.

Dacă una dintre prevederile prezentului document este considerată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

Prin accesarea website-ului, efectuarea unei rezervări, achiziționarea unui serviciu sau utilizarea spațiului DiggerHouse, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați prezentul document.